Підтримка
Кожен лист читає жива людина
Mathbot створила компанія Cortona Media, LLC. Якщо щось не працює, незрозуміло або чогось бракує, напишіть нам — жодної системи заявок і жодних ботів на шляху.
Ел. пошта
Ми намагаємося відповідати протягом двох робочих днів. Корисно вказати: пристрій (iPhone, iPad, Mac, телефон або планшет Android), версію операційної системи, версію Mathbot із розділу Налаштування ▸ Про застосунок і конфіденційність і що ви робили, коли виникла проблема.
Поширені запитання
Покупку зроблено на iPhone — як установити гру на Mac?
Mathbot — це універсальна покупка. Відкрийте Mac App Store, увійдіть із тим самим обліковим записом Apple, знайдіть Mathbot — і вам запропонують установити застосунок, а не купити його. Версія для iPad теж уже входить у покупку.
Найкращі результати дитини зникли
Результати зберігаються лише на пристрої й нікуди не завантажуються. Якщо видалити й знову встановити застосунок, вони зітруться, і між пристроями вони не переносяться — це зворотний бік того, що ми взагалі не збираємо даних.
Зворотний відлік надто швидкий для моєї дитини
Оберіть на головному екрані рівень «Легкий» — там зворотного відліку немає взагалі. На рівнях «Звичайний» і «Складний» можна також вимкнути опцію Скорочувати час на відповідь в Налаштуваннях, щоб на кожне запитання давався весь початковий час.
Де налаштування звуку?
Натисніть значок шестірні на головному екрані або під час гри. Звукові ефекти за замовчуванням вимкнено; вібрація має окремий перемикач. Відкриття Налаштувань ставить поточне запитання на паузу, доки ви їх не закриєте.
Чи можна грати з клавіатури?
Так, на Mac і на iPad з апаратною клавіатурою. Клавіша Return запускає гру з головного екрана, цифрові клавіші 1–4 обирають відповіді в порядку читання, а Escape закриває правила й Налаштування.
Чи працює гра на планшетах Android?
Так. Версію для Android створено для телефонів і планшетів. Коли вона вийде в Google Play, однієї покупки вистачить для обох. Використовуйте той самий обліковий запис Google або свою сімейну групу в Google Play. На планшеті поле й список рівнів розташовані поруч, як на iPad.
Повернення коштів
Покупки повністю обробляють Apple і Google, тому повернення коштів оформлюється через них: для App Store — на сайті reportaproblem.apple.com, для Android — в історії замовлень Google Play. Ми ніколи не бачимо ваших платіжних даних.