Soporte
Una persona real lee cada mensaje
Mathbot es obra de Cortona Media, LLC. Si algo no funciona, es confuso o hace falta, escríbanos: no hay sistema de tickets ni ningún bot de por medio.
Correo electrónico
Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles. Es útil incluir: el dispositivo (iPhone, iPad, Mac, celular Android o tableta Android), la versión del sistema operativo, la versión de Mathbot que aparece en Configuración ▸ Información y privacidad, y qué estaba haciendo cuando ocurrió el problema.
Preguntas comunes
Lo compré en mi iPhone. ¿Cómo lo instalo en la Mac?
Mathbot es una compra universal. Abra el Mac App Store, inicie sesión con la misma cuenta de Apple, busque Mathbot y le ofrecerá instalarlo en lugar de comprarlo. La versión para iPad también ya está incluida.
Los mejores puntajes de mi hijo desaparecieron
Los puntajes se guardan solo en el dispositivo y nunca se suben a ningún lado. Si elimina la app y la vuelve a instalar, se borran, y no se transfieren entre dispositivos: ese es el precio de no recopilar ningún dato.
La cuenta regresiva es demasiado rápida para mi hijo
Elija Fácil en la pantalla de inicio: no tiene ninguna cuenta regresiva. En Normal y Difícil, también puede desactivar Acortar tiempo por pregunta en Configuración para que cada pregunta conserve todo su tiempo inicial.
¿Dónde está la configuración de sonido?
Toque el ícono del engrane en la pantalla de inicio o durante una partida. Los efectos de sonido vienen desactivados; la vibración tiene su propio interruptor. Al abrir Configuración, la pregunta actual se pausa hasta que la cierre.
¿Puedo usar un teclado?
Sí, en Mac y en un iPad con teclado físico. Retorno inicia una partida desde la pantalla de inicio, las teclas numéricas 1–4 eligen las respuestas en orden de lectura y Esc cierra las reglas y Configuración.
¿Funciona en tabletas Android?
Sí. La versión para Android está diseñada para celulares y tabletas. Cuando llegue a Google Play, una sola compra cubrirá ambos. Use la misma cuenta de Google o su grupo familiar de Google Play. En una tableta, el tablero y la lista de niveles aparecen lado a lado, como en el iPad.
Reembolsos
Apple y Google gestionan todas las compras, así que los reembolsos se tramitan con ellos: reportaproblem.apple.com para el App Store, o el historial de pedidos de Google Play para Android. Nunca vemos sus datos de pago.