Suporte
Uma pessoa de verdade lê cada mensagem
O Mathbot é feito pela Cortona Media, LLC. Se algo estiver quebrado, confuso ou faltando, escreva para a gente — não há sistema de chamados nem robô no meio do caminho.
Tentamos responder em até dois dias úteis. Ajuda muito incluir: qual dispositivo (iPhone, iPad, Mac, celular Android ou tablet Android), a versão do sistema operacional, a versão do Mathbot que aparece em Ajustes ▸ Sobre e privacidade, e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
Perguntas frequentes
Comprei no iPhone — como instalo no Mac?
O Mathbot é uma compra universal. Abra a Mac App Store, entre com a mesma Conta Apple e procure o Mathbot: a loja vai oferecer a instalação em vez da compra. A versão para iPad também já está incluída.
As melhores pontuações da criança sumiram
As pontuações ficam guardadas só no dispositivo e nunca são enviadas para lugar nenhum. Apagar e reinstalar o app remove essas pontuações, e elas não passam de um dispositivo para outro — essa é a contrapartida de não coletar dado nenhum.
A contagem regressiva é rápida demais para a criança
Escolha o Fácil na tela inicial — ele não tem contagem regressiva nenhuma. No Normal e no Difícil, você também pode desativar Reduzir o tempo por pergunta nos Ajustes para que cada pergunta mantenha todo o tempo inicial.
Onde ficam os ajustes de som?
Toque no ícone de engrenagem na tela inicial ou durante uma partida. Os efeitos sonoros começam desligados; a vibração tem um controle separado. Abrir os Ajustes pausa a pergunta atual até você fechar os Ajustes.
Posso usar um teclado?
Sim, no Mac e no iPad com teclado físico. A tecla Return inicia uma partida na tela inicial, as teclas numéricas 1–4 escolhem as respostas na ordem de leitura, e a tecla Esc fecha as regras e os Ajustes.
Funciona em tablets Android?
Sim. A versão para Android foi feita para celulares e tablets. Quando for lançada no Google Play, uma única compra vai valer para os dois. Use a mesma Conta do Google ou o seu grupo familiar do Google Play. No tablet, o tabuleiro e a lista de níveis aparecem lado a lado, como no iPad.
Reembolsos
As compras são processadas inteiramente pela Apple e pelo Google, então os reembolsos são feitos por eles — em reportaproblem.apple.com para a App Store, ou no histórico de pedidos do Google Play para Android. Nunca vemos seus dados de pagamento.