গ্রাহক সহায়তা
প্রতিটি বার্তা একজন প্রকৃত ব্যক্তি পড়েন।
Mathbot তৈরি করেছে Cortona Media, LLC। কিছু কাজ না করলে, বুঝতে অসুবিধা হলে বা কিছু অনুপস্থিত মনে হলে আমাদের লিখুন। এখানে কোনো টিকিট ব্যবস্থা বা মাঝখানে কোনো বট নেই।
ইমেইল ঠিকানা
আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। এই তথ্যগুলো দিলে সুবিধা হয়: কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন (iPhone, iPad, Mac, Android ফোন বা Android ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, সেটিংস ▸ আমাদের সম্পর্কে ও গোপনীয়তা অংশে থাকা Mathbot-এর সংস্করণ এবং সমস্যা হওয়ার সময় কী করছিলেন।
সাধারণ প্রশ্নাবলী
আমি iPhone-এ কিনেছি—Mac-এ কীভাবে পাব?
Mathbot-এর এক কেনাকাটায় iPhone, iPad ও Mac সংস্করণ পাওয়া যায়। Mac App Store খুলে একই Apple Account দিয়ে সাইন ইন করুন, তারপর Mathbot খুঁজুন। কেনার বদলে ইনস্টল করার বিকল্প পাবেন। iPad সংস্করণও সেই কেনাকাটার অন্তর্ভুক্ত।
আমার সন্তানের সেরা স্কোরগুলো অদৃশ্য হয়ে গেছে।
স্কোর শুধু ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে, কখনো কোথাও আপলোড করা হয় না। অ্যাপ মুছে আবার ইনস্টল করলে স্কোর মুছে যায়, আর এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে যায় না। কোনো তথ্য সংগ্রহ না করার বিনিময়ে এই সীমাবদ্ধতা থাকে।
আমার বাচ্চার জন্য কাউন্টডাউনটা খুব দ্রুত হচ্ছে।
হোম স্ক্রিনে সহজ স্তর বেছে নিন—এতে কোনো কাউন্টডাউন নেই। সাধারণ ও কঠিন স্তরেও সেটিংস থেকে সময়সীমা কমানো বন্ধ করতে পারেন, যাতে প্রতিটি অঙ্কের জন্য শুরুর পুরো সময়সীমা থাকে।
সাউন্ড সেটিংসগুলো কোথায় আছে?
হোম স্ক্রিনে বা খেলার সময় গিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন। সাউন্ড এফেক্ট শুরুতে বন্ধ থাকে; কম্পনের আলাদা সুইচ আছে। সেটিংস খুললে চলতি অঙ্কে বিরতি থাকে, যতক্ষণ না সেটিংস বন্ধ করেন।
আমি কি কিবোর্ড ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, Mac-এ এবং হার্ডওয়্যার কিবোর্ডযুক্ত iPad-এ। Return চাপলে শিরোনাম পর্দা থেকে খেলা শুরু হয়। 1–4 কী দিয়ে পড়ার ক্রম অনুযায়ী উত্তর বেছে নেওয়া যায়। Escape চাপলে খেলার নিয়ম ও সেটিংস বন্ধ হয়।
Android ট্যাবলেটে কি এটি চলে?
হ্যাঁ। Android সংস্করণ ফোন ও ট্যাবলেটের জন্য তৈরি। Google Play-তে প্রকাশ হলে একবার কিনেই দুটো ধরনের ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে। একই Google অ্যাকাউন্ট বা আপনার Google Play ফ্যামিলি গ্রুপ ব্যবহার করুন। ট্যাবলেটে বোর্ড ও স্তরের তালিকা পাশাপাশি থাকে, যেমন iPad-এ।
টাকা ফেরত
কেনাকাটা পুরোপুরি Apple ও Google পরিচালনা করে, তাই টাকা ফেরতও তাদের মাধ্যমেই নিতে হয়। App Store-এর জন্য reportaproblem.apple.com ব্যবহার করুন; Android-এর জন্য Google Play-এর অর্ডারের ইতিহাস। আমরা কখনো আপনার পেমেন্টের বিবরণ দেখি না।