Support
Elk bericht wordt door een echt mens gelezen
Mathbot wordt gemaakt door Cortona Media, LLC. Werkt er iets niet, is iets onduidelijk of ontbreekt er iets, schrijf ons dan – er zit geen ticketsysteem en geen bot tussen.
We proberen binnen twee werkdagen te antwoorden. Handig om te vermelden: welk apparaat (iPhone, iPad, Mac, Android-telefoon of Android-tablet), de versie van het besturingssysteem, de Mathbot-versie uit Instellingen ▸ Info en privacy, en wat je aan het doen was toen het misging.
Veelgestelde vragen
Ik heb de app op mijn iPhone gekocht – hoe krijg ik hem op de Mac?
Mathbot is een universele aankoop. Open de Mac App Store, log in met hetzelfde Apple Account en zoek naar Mathbot: je krijgt dan de optie om te installeren in plaats van te kopen. De iPad-versie zit er ook al bij.
De topscores van mijn kind zijn verdwenen
Scores worden alleen op het apparaat bewaard en nooit ergens naartoe geüpload. Als je de app verwijdert en opnieuw installeert, zijn ze weg, en ze gaan niet mee naar andere apparaten – dat is de keerzijde van helemaal geen gegevens verzamelen.
De afteltimer gaat te snel voor mijn kind
Kies Makkelijk op het startscherm – daar is helemaal geen afteltimer. Bij Normaal en Moeilijk kun je ook Tijdslimiet verkorten uitzetten in Instellingen, zodat je voor elke vraag evenveel tijd krijgt als aan het begin van de ronde.
Waar vind ik de geluidsinstellingen?
Tik op het tandwiel op het startscherm of tijdens een ronde. Geluidseffecten staan standaard uit; trillen heeft een eigen schakelaar. Als je Instellingen opent, wordt de huidige vraag gepauzeerd tot je Instellingen weer sluit.
Kan ik een toetsenbord gebruiken?
Ja, op de Mac en op een iPad met een fysiek toetsenbord. Met de Return-toets start je een ronde vanaf het startscherm, met de cijfertoetsen 1–4 kies je de antwoorden in leesvolgorde, en met de Esc-toets sluit je de speluitleg en Instellingen.
Werkt het op Android-tablets?
Ja. De Android-versie is gemaakt voor telefoons en tablets. Zodra hij in Google Play verschijnt, geldt één aankoop voor allebei. Gebruik hetzelfde Google-account of je Google Play-gezinsgroep. Op een tablet staan het bord en de niveaulijst naast elkaar, net als op de iPad.
Terugbetalingen
Aankopen worden volledig door Apple en Google afgehandeld, dus terugbetalingen lopen via hen – reportaproblem.apple.com voor de App Store, of de bestelgeschiedenis van Google Play voor Android. Wij zien je betaalgegevens nooit.