サポート
いただいたメッセージは、すべて人が読んでいます
MathbotはCortona Media, LLCが開発しています。うまく動かない、わかりにくい、足りないものがある、といったときはお気軽にご連絡ください。チケットシステムもボットも間にはさみません。
メール
2営業日以内の返信を目指しています。次の情報を添えていただけると助かります：お使いのデバイス（iPhone、iPad、Mac、Androidスマートフォン、Androidタブレット）、OSのバージョン、設定 ▸ アプリ情報とプライバシーに表示されるMathbotのバージョン、問題が起きたときに何をしていたか。
よくある質問
iPhoneで購入しました。Macで使うにはどうすればいいですか？
Mathbotはユニバーサル購入に対応しています。Mac App Storeを開き、同じApple Accountでサインインして「Mathbot」を検索すると、購入ではなくインストールが表示されます。iPad版もすでに含まれています。
子どものハイスコアが消えてしまいました
スコアはデバイス内にだけ保存され、どこにもアップロードされません。アプリを削除して再インストールすると消え、デバイス間での引き継ぎもできません。データを一切収集しないことと引き換えの仕様です。
子どもにはカウントダウンが速すぎます
タイトル画面で「かんたん」を選んでください。カウントダウンがまったくありません。「ふつう」と「むずかしい」でも、設定で「制限時間をだんだん短く」をオフにすれば、どの問題も最初の制限時間のままになります。
音の設定はどこにありますか？
タイトル画面またはゲーム中に、歯車アイコンをタップしてください。効果音は最初はオフで、バイブレーションには別のスイッチがあります。設定を開くと、設定を閉じるまで今の問題が一時停止します。
キーボードは使えますか？
はい、Macと、ハードウェアキーボードを接続したiPadで使えます。タイトル画面でreturnキーを押すとゲームが始まり、数字キーの1〜4で表示順に答えを選べます。escキーでルールと設定を閉じられます。
Androidタブレットでも動きますか？
はい。Android版はスマートフォンとタブレットの両方に合わせて設計されています。Google Playで公開されたら、1回の購入で両方に使えます。同じGoogleアカウントか、Google Playのファミリーグループをご利用ください。タブレットでは、iPadと同じようにボードとレベル一覧が横に並んで表示されます。
返金
購入手続きはすべてAppleとGoogleが行っているため、返金もそれぞれを通じて行われます。App Storeの場合はreportaproblem.apple.com、Androidの場合はGoogle Playの注文履歴からお手続きください。お支払い情報が私たちに見えることはありません。