Support
Jede Nachricht liest ein echter Mensch
Mathbot wird von Cortona Media, LLC entwickelt. Wenn etwas nicht funktioniert, unklar ist oder fehlt, schreiben Sie uns – es gibt kein Ticketsystem und keinen Bot dazwischen.
Wir versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Hilfreiche Angaben: welches Gerät (iPhone, iPad, Mac, Android-Smartphone oder Android-Tablet), die Version des Betriebssystems, die Mathbot-Version aus Einstellungen ▸ Info & Datenschutz und was Sie gerade gemacht haben, als der Fehler auftrat.
Häufige Fragen
Ich habe die App auf meinem iPhone gekauft – wie bekomme ich sie auf den Mac?
Mathbot ist ein universeller Kauf. Öffnen Sie den Mac App Store, melden Sie sich mit demselben Apple Account an und suchen Sie nach Mathbot – dann wird Ihnen die Installation statt eines Kaufs angeboten. Die iPad-Version ist ebenfalls schon enthalten.
Die Bestenliste meines Kindes ist verschwunden
Punktestände werden nur auf dem Gerät gespeichert und nie irgendwohin hochgeladen. Wird die App gelöscht und neu installiert, sind sie weg, und sie lassen sich nicht auf andere Geräte übertragen – das ist der Preis dafür, dass überhaupt keine Daten erfasst werden.
Der Countdown ist für mein Kind zu schnell
Wählen Sie auf dem Startbildschirm Leicht – dort gibt es gar keinen Countdown. Bei Normal und Schwer können Sie außerdem Zeitlimit verkürzen in den Einstellungen ausschalten, damit jede Frage ihre volle Startzeit behält.
Wo finde ich die Toneinstellungen?
Tippen Sie auf dem Startbildschirm oder während einer Runde auf das Zahnradsymbol. Soundeffekte sind anfangs ausgeschaltet; die Vibration hat einen eigenen Schalter. Wenn Sie die Einstellungen öffnen, wird die aktuelle Frage angehalten, bis Sie die Einstellungen wieder schließen.
Kann ich eine Tastatur verwenden?
Ja, auf dem Mac und auf einem iPad mit Hardwaretastatur. Die Return-Taste startet auf dem Startbildschirm eine Runde, die Zahlentasten 1–4 wählen die Antworten in Leserichtung, und die Esc-Taste schließt die Spielanleitung und die Einstellungen.
Läuft die App auf Android-Tablets?
Ja. Die Android-Version ist für Smartphones und Tablets gemacht. Sobald sie bei Google Play erscheint, gilt ein Kauf für beides. Nutzen Sie dasselbe Google-Konto oder Ihre Google Play-Familiengruppe. Auf einem Tablet stehen Spielfeld und Levelliste nebeneinander, wie auf dem iPad.
Erstattungen
Käufe werden vollständig von Apple und Google abgewickelt, daher laufen auch Erstattungen über sie – reportaproblem.apple.com für den App Store oder der Bestellverlauf bei Google Play für Android. Ihre Zahlungsdaten sehen wir nie.