الدعم
يقرأ كل رسالة شخص حقيقي
Mathbot من تطوير Cortona Media, LLC. إذا وجدت خللًا أو أمرًا غير واضح أو شيئًا ينقصك، فراسلنا. ستتواصل معنا مباشرة، دون نظام لتذاكر الدعم أو روبوت محادثة.
عنوان البريد الإلكتروني
نسعى للرد خلال يومي عمل. يُرجى ذكر الجهاز (iPhone أو iPad أو Mac أو هاتف Android أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android)، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار Mathbot الموجود في قسم «حول التطبيق والخصوصية» ضمن الإعدادات، وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة.
الأسئلة الشائعة
اشتريته على iPhone، فكيف أحصل عليه على Mac؟
شراء Mathbot مرة واحدة يشمل أجهزة Apple المدعومة. افتح Mac App Store وسجّل الدخول بحساب Apple نفسه، ثم ابحث عن Mathbot لتثبيته بدلًا من شرائه مجددًا. نسخة iPad مشمولة أيضًا.
اختفت أفضل نتائج طفلي
تُخزَّن النتائج على الجهاز فقط، ولا تُرفع إلى أي مكان. يؤدي حذف التطبيق وإعادة تثبيته إلى مسحها، ولا تنتقل بين الأجهزة. وهذا ما يترتب على عدم جمع أي بيانات على الإطلاق.
العد التنازلي سريع جدًا بالنسبة لطفلي
اختر المستوى السهل من الشاشة الرئيسية، فهو بلا عدّ تنازلي. في المستويين العادي والصعب، يمكنك أيضًا إيقاف خيار تقليل وقت الإجابة في الإعدادات، لتظل المدة الكاملة المخصصة في البداية متاحة لكل مسألة.
أين إعدادات الصوت؟
اضغط على الترس في الشاشة الرئيسية أو أثناء الجولة. المؤثرات الصوتية معطّلة في البداية، وللاهتزاز مفتاح مستقل. يتوقف السؤال الحالي مؤقتًا عند فتح الإعدادات حتى تغلق الإعدادات.
هل يمكنني استخدام لوحة المفاتيح؟
نعم، على Mac وعلى iPad المزوّد بلوحة مفاتيح خارجية. يبدأ مفتاح Return جولة من شاشة العنوان، وتختار مفاتيح الأرقام 1–4 الإجابات بترتيب القراءة، ويغلق مفتاح Escape القواعد والإعدادات.
هل تعمل اللعبة على أجهزة Android اللوحية؟
نعم. صُممت نسخة Android للهواتف والأجهزة اللوحية. عند إطلاقها على Google Play، سيشمل شراء واحد النوعين. استخدم حساب Google نفسه أو مجموعة العائلة في Google Play. على الجهاز اللوحي تظهر اللوحة وقائمة المستويات جنبًا إلى جنب، كما في iPad.
المبالغ المستردة
تتولى Apple وGoogle عمليات الشراء بالكامل، لذا تُقدَّم طلبات استرداد الأموال إليهما: عبر reportaproblem.apple.com لمشتريات App Store، أو سجل طلبات Google Play لمشتريات Android. لا نطّلع على تفاصيل الدفع الخاصة بك مطلقًا.