지원
모든 메시지는 사람이 직접 읽습니다
Mathbot은 Cortona Media, LLC가 만듭니다. 고장 났거나, 헷갈리거나, 빠진 것이 있으면 저희에게 연락해 주세요. 티켓 시스템도, 중간에 끼어드는 봇도 없습니다.
이메일
영업일 기준 2일 이내에 답변 드리는 것을 목표로 합니다. 다음 내용을 함께 알려 주시면 도움이 됩니다: 사용하는 기기(iPhone, iPad, Mac, Android 스마트폰 또는 Android 태블릿), 운영 체제 버전, 설정 ▸ 앱 정보 및 개인정보 보호에 표시되는 Mathbot 버전, 문제가 생겼을 때 하고 있던 작업.
자주 묻는 질문
iPhone에서 구입했는데, Mac에서는 어떻게 받나요?
Mathbot은 유니버설 구입을 지원합니다. Mac App Store를 열고 같은 Apple 계정으로 로그인한 다음 Mathbot을 검색하면 구입 대신 설치가 표시됩니다. iPad 버전도 이미 포함되어 있습니다.
아이의 최고 점수가 사라졌습니다
점수는 기기에만 저장되며 어디에도 업로드되지 않습니다. 앱을 삭제했다가 다시 설치하면 점수가 지워지고, 기기 간에 옮겨지지도 않습니다. 데이터를 전혀 수집하지 않는 대신 감수해야 하는 부분입니다.
카운트다운이 아이에게 너무 빠릅니다
시작 화면에서 ‘쉬움’을 고르세요. 카운트다운이 전혀 없습니다. ‘보통’과 ‘어려움’에서도 설정에서 ‘제한 시간 점점 줄이기’를 끄면 모든 문제가 처음 제한 시간을 그대로 유지합니다.
소리 설정은 어디에 있나요?
시작 화면이나 게임 중에 톱니바퀴 아이콘을 탭하세요. 효과음은 처음에 꺼져 있고, 진동은 별도의 스위치가 있습니다. 설정을 열면 설정을 닫을 때까지 지금 문제가 일시 정지됩니다.
키보드를 사용할 수 있나요?
네, Mac과 하드웨어 키보드를 연결한 iPad에서 사용할 수 있습니다. 시작 화면에서 Return 키를 누르면 게임이 시작되고, 숫자 키 1~4로 읽는 순서대로 답을 고르며, Esc 키로 규칙과 설정을 닫을 수 있습니다.
Android 태블릿에서도 실행되나요?
네. Android 버전은 스마트폰과 태블릿용으로 설계되었습니다. Google Play에 출시되면 한 번 구입으로 둘 다 사용할 수 있습니다. 같은 Google 계정이나 Google Play 가족 그룹을 이용하세요. 태블릿에서는 iPad처럼 게임판과 레벨 목록이 나란히 표시됩니다.
환불
구입은 전적으로 Apple과 Google이 처리하므로 환불도 각 회사를 통해 진행됩니다. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Android는 Google Play의 주문 내역에서 요청하세요. 저희는 결제 정보를 절대 볼 수 없습니다.