Поддержка
Каждое письмо читает живой человек
Mathbot создан компанией Cortona Media, LLC. Если что-то не работает, непонятно или чего-то не хватает, напишите нам — никакой системы заявок и никаких ботов на пути.
Эл. почта
Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней. Полезно указать: устройство (iPhone, iPad, Mac, телефон или планшет Android), версию операционной системы, версию Mathbot из раздела Настройки ▸ О приложении и конфиденциальности и что вы делали, когда возникла проблема.
Частые вопросы
Покупка сделана на iPhone — как установить игру на Mac?
Mathbot — это универсальная покупка. Откройте Mac App Store, войдите с тем же Аккаунтом Apple, найдите Mathbot — и вам предложат установить приложение, а не купить его. Версия для iPad тоже уже входит в покупку.
Лучшие результаты ребёнка пропали
Результаты хранятся только на устройстве и никуда не загружаются. Если удалить и заново установить приложение, они сотрутся, и между устройствами они не переносятся — это обратная сторона того, что мы вообще не собираем данные.
Обратный отсчёт слишком быстрый для моего ребёнка
Выберите на главном экране уровень «Лёгкий» — там обратного отсчёта нет совсем. На уровнях «Обычный» и «Сложный» можно также выключить опцию Сокращать время на ответ в Настройках, чтобы на каждый вопрос давалось всё начальное время.
Где настройки звука?
Нажмите на значок шестерёнки на главном экране или во время игры. Звуковые эффекты по умолчанию выключены; у вибрации свой отдельный переключатель. Открытие Настроек ставит текущий вопрос на паузу, пока вы их не закроете.
Можно ли играть с клавиатуры?
Да, на Mac и на iPad с аппаратной клавиатурой. Клавиша Return запускает игру с главного экрана, цифровые клавиши 1–4 выбирают ответы по порядку чтения, а Escape закрывает правила и Настройки.
Работает ли игра на планшетах Android?
Да. Версия для Android рассчитана на телефоны и планшеты. Когда она выйдет в Google Play, одной покупки будет достаточно для обоих. Используйте тот же аккаунт Google или свою семейную группу в Google Play. На планшете поле и список уровней расположены рядом, как на iPad.
Возврат средств
Покупки полностью обрабатывают Apple и Google, поэтому возврат средств оформляется через них: для App Store — на сайте reportaproblem.apple.com, для Android — в истории заказов Google Play. Мы никогда не видим ваши платёжные данные.