Hỗ trợ
Mọi tin nhắn đều do người thật đọc
Mathbot do Cortona Media, LLC phát triển. Nếu có gì bị lỗi, khó hiểu hoặc còn thiếu, hãy viết cho chúng tôi – không có hệ thống phiếu hỗ trợ, cũng chẳng có bot nào chắn giữa.
Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng hai ngày làm việc. Những thông tin hữu ích nên gửi kèm: thiết bị bạn dùng (iPhone, iPad, Mac, điện thoại Android hay máy tính bảng Android), phiên bản hệ điều hành, phiên bản Mathbot trong Cài đặt ▸ Giới thiệu & quyền riêng tư, và bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mua trên iPhone – làm sao để có trên Mac?
Mathbot là ứng dụng mua một lần, dùng chung trên các thiết bị Apple. Hãy mở Mac App Store, đăng nhập bằng cùng Tài khoản Apple, tìm Mathbot và App Store sẽ cho bạn cài đặt thay vì yêu cầu mua. Phiên bản iPad cũng đã được bao gồm sẵn.
Điểm cao của con tôi bị mất
Điểm chỉ được lưu trên thiết bị và không bao giờ được tải lên bất cứ đâu. Xóa rồi cài lại ứng dụng sẽ xóa sạch điểm, và điểm cũng không chuyển được giữa các thiết bị – đó là cái giá của việc hoàn toàn không thu thập dữ liệu.
Thời gian đếm ngược quá nhanh với con tôi
Hãy chọn cấp độ Dễ trên màn hình chính – cấp độ này hoàn toàn không đếm ngược. Ở cấp độ Thường và Khó, bạn cũng có thể tắt Rút ngắn thời gian mỗi câu trong Cài đặt để câu hỏi nào cũng giữ nguyên thời gian ban đầu.
Cài đặt âm thanh ở đâu?
Chạm vào biểu tượng bánh răng trên màn hình chính hoặc trong lúc chơi. Hiệu ứng âm thanh mặc định tắt; rung có công tắc riêng. Mở Cài đặt sẽ tạm dừng câu hỏi hiện tại cho đến khi bạn đóng Cài đặt.
Tôi có thể dùng bàn phím không?
Có, trên Mac và trên iPad có bàn phím vật lý. Phím Return bắt đầu lượt chơi từ màn hình chính, các phím số 1–4 chọn đáp án theo thứ tự đọc, và phím Esc đóng phần luật chơi và Cài đặt.
Ứng dụng có chạy trên máy tính bảng Android không?
Có. Phiên bản Android được thiết kế cho cả điện thoại và máy tính bảng. Khi ra mắt trên Google Play, một lần mua sẽ dùng được trên cả hai. Hãy dùng cùng một tài khoản Google hoặc nhóm gia đình trên Google Play của bạn. Trên máy tính bảng, bảng chơi và danh sách cấp độ hiển thị cạnh nhau, giống như trên iPad.
Hoàn tiền
Mọi giao dịch mua đều do Apple và Google xử lý, nên việc hoàn tiền cũng thông qua họ – reportaproblem.apple.com với App Store, hoặc lịch sử đặt hàng trên Google Play với Android. Chúng tôi không bao giờ thấy thông tin thanh toán của bạn.