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Suporte

Uma pessoa real lê cada mensagem

O Mathbot é feito pela Cortona Media, LLC. Se algo não funcionar, for confuso ou estiver em falta, escreva-nos — não há sistema de pedidos de assistência nem robôs pelo meio.

E-mail

support@mathbot.games

Procuramos responder no prazo de dois dias úteis. É útil incluir: o dispositivo (iPhone, iPad, Mac, telemóvel Android ou tablet Android), a versão do sistema operativo, a versão do Mathbot indicada em Definições ▸ Informações e privacidade, e o que estava a fazer quando o problema aconteceu.

Perguntas frequentes

Comprei no iPhone — como o instalo no Mac?

O Mathbot é uma compra universal. Abra a Mac App Store, inicie sessão com a mesma Conta Apple e procure o Mathbot: a loja vai propor a instalação em vez da compra. A versão para iPad também já está incluída.

As melhores pontuações da criança desapareceram

As pontuações ficam guardadas apenas no dispositivo e nunca são enviadas para lado nenhum. Apagar e reinstalar a app elimina-as, e não passam de um dispositivo para outro — é essa a contrapartida de não recolher dado nenhum.

A contagem decrescente é demasiado rápida para a criança

Escolha o Fácil no ecrã inicial — não tem qualquer contagem decrescente. No Normal e no Difícil, também pode desativar Reduzir o tempo por pergunta nas Definições para que cada pergunta mantenha todo o tempo inicial.

Onde estão as definições de som?

Toque no ícone da roda dentada no ecrã inicial ou durante uma partida. Os efeitos sonoros começam desligados; a vibração tem um interruptor à parte. Abrir as Definições pausa a pergunta atual até fechar as Definições.

Posso usar um teclado?

Sim, no Mac e no iPad com teclado físico. A tecla Return inicia uma partida a partir do ecrã inicial, as teclas numéricas 1–4 escolhem as respostas pela ordem de leitura e a tecla Esc fecha as regras e as Definições.

Funciona em tablets Android?

Sim. A versão para Android foi concebida para telemóveis e tablets. Quando for lançada no Google Play, uma única compra vai abranger ambos. Use a mesma Conta Google ou o seu grupo familiar do Google Play. Num tablet, o tabuleiro e a lista de níveis aparecem lado a lado, tal como no iPad.

Reembolsos

As compras são processadas inteiramente pela Apple e pela Google, por isso os reembolsos são tratados por elas — em reportaproblem.apple.com para a App Store, ou no histórico de encomendas do Google Play para Android. Nunca vemos os seus dados de pagamento.